Cookie Consent by Free Privacy Policy website
www.eshopelektronika.cz
www.eshopelektronika.cz

Dotazy

Proč a jak nakoupit na www.eshopelektronika.cz

Aneb pár základních otázek správného kupujícího. 

 

 

"Má EshopElektronika.cz certifikát Ověřeno zákazníky?" Ano.

Díky kvalitním službám získal obchod EshopElektronika.cz certifikát spokojenosti zákazníků vydávaný portálem Heureka - "Ověřeno zákazníky". Děkujeme za Vaše reference a všechna doporučení! Vaší důvěry si velmi vážíme, stejně jako zpětné vazby. Snažíme se poskytovat co nejlepší služby a rozšiřovat sortiment. Reference a další informace najdete na Heurece.

"Posíláte zboží i na Slovensko?"

Ano, zboží  posíláme na Slovensko (PPL, platba předem). Více o dopravě na Slovensko zde - níže na stránce. V objednávce vyplňte fakturační adresu, případně uveďte do poznámky adresu doručení, pokud je odlišná od fakturační. Pokud jste registrovaný plátce k DPH, pak uveďte DIČ - zboží bude fakturováno bez DPH (potvrdíme e-mailem). Fotovoltaické technologie zasíláme přepravcem Schenker dle platného ceníku přepravce. 
 

„Jak najdu výrobek, který hledám?"

„Jak vytvořit objednávku?"

Klikněte na obrázek nebo nebo název vybraného výrobku. Zobrazí se okno s detailním popisem výrobku. Zde najdete podrobný popis, technické specifikace a další informace o výrobku. Pod nadpisem výrobku vyberte danou variantu (například SD kartu nebo barvu) a klikněte na pole KOUPIT. Zobrazí se rekapitulace objednávky. Kliknutím na oranžový nápis "pokračovat v nákupu" se vrátíte do obchodu. Kliknutím na nákupní košík v pravém horním rohu se vrátíte do rekapitulace objednávky. Vyberte způsob doručení a úhrady. Zde také vyplňte dodací adresu, telefon a e-mail. V případě, že je fakturační adresa jiná, než doručovací, uveďte jí do dodací adresy. Tlačítkem objednat zašlete objednávku. Do e-mailu Vám obratem zašleme potvrzení objednávky. Prosíme o pečlivé zkontrolování a případně obratem zašlete e-mail, pokud byste informace v potvrzení objednávky chtěli změnit. Pokud Vám potvrzení objednávky nepřijde, prosíme, kontaktujte nás. 
 

"Můžu objednat telefonicky?" Ano

Volejte 734 233 243, jsme tu pro vás!
 

"Můžu objednat e-mailem?" Ano

Ano, pošte na info@eshopelektroika.cz.
 

Jaké jsou možnosti dopravy a úhrady zboží? 

  • Možnosti přepravy a úhrady zboží najdete zde. Aktuálně nabízíme zaslání na dobírku (uhradíte při převzetí zboží přímo PPL ) a při paltbě předem. Pro fotovoltaický materiál pak nabízíme osobní odběr přímo ve skladu na rozhraní Kunratic a Libuše, Praha 4. Platba kartou není bohužel možná.
  • PPL: V den předání zboží přepravci Vám zasíláme e-mail s číslem zásilky. Zboží hradíte při převzetí v hotovosti.
  • Osobní odběr je možný. Kontaktujeme Vás ve chvíli, jakmile je zboží připraveno k odběru. Platíte předem nebo po domluvě při převzetí zboží na Praze 4 Libuš/Kunratice.
  • Na Slovensko zasíláme PPL, nadrozměr pak Schenker (naceníme dle kg a km). 

"Je možné platit převodem na účet?" Ano. 

V objednvce vyberte zpsob platby " Převodem - platba předem".  Následně Vám pošleme platební údaje.
 

"Příjde mi potvrzení objednávky?" Ano. 

  • Po úspěšném objednání zboží vám přijde potvzení objednávky na e-mail, který byl zadán v objednávce. Pokud potvrzení o objednávce nepřišlo (ani do spamu), kontaktujte nás, zřejmě byl v e-mailu překlep, společně vše napravíme.
 

„Kdy zboží odešlete?“ Jen co ho zabalíme!

  • Veškeré zboží, které najdete na www.eshopelektronika.cz je skladem. Pokud zboží není skladem, pak je u něj napsáno, kdy skladem bude případně dodací lhůta. 
  • Jsme rychlí! Objednávky se snažíme odeslat co nejdříve, ideálně v den objednání.
  • Informujeme Vás! Zasíláme Vám e-mail v momentě, kdy víme, kdy bude zboží předáno přepravci.

"Kdo jsou vaši obchodní partneři?"

 

"Musím se pro nákup registrovat?" Nemusíte, nakoupit lze i bez registrace. 

  • Registrace je dobrovolná, není nutná pro nákup
  • Pro nákup je potřeba vyplnit správné doručovací, případně fakturovací údaje, aby Vám objednávka mohla být doručena a kontaktní údaje, abychom Vás mohli kontaktovat v případě nejasností.  
 

"Jak dlouhá je záruka na zboží?" Záruka na zboží je dva roky.  

  • Záruční lhůty plně respektují legislativu ČR. 

"Jste plátci DPH?" 

  • Ano, firma Optimus A-Trade s.r.o., provozovatel eshopelektronika.cz, je plátce DPH, registrované DIČ: CZ28389689. Plátci DPH si mohou odečíst DPH se zakoupených výrobků. 
 

"Kde sídlíte?"

  • Sídlo firmy je na adrese: Optimus A-Trade s.r.o., Poličanská 1487, 19016 Praha 9. Reklamace a vrácené zboží prosím zasílejte na adresu pro zaslání reklamací: Dobronická 1269, 148 00 Praha 4.

„Zavoláte mi?“ Ano, pokud si to budete přát.

  • V případě nejasností v objednávce (adresa, způsob doručení atd.) Vás ihned kontaktujeme, aby Vám mohla být objednávka zaslána co nejdříve a způsobem, který si zvolíte.
  • Hovoříme s vámi (také anglicky a německy)! Zákaznická podpora na e-mailu nebo na telefonu: napište nebo zavolejte 734233243.
  • Potřebujete doupřesnit objednávku? Napište do poznámky: „Prosím, zavolejte mi!“. Jakmile se bude Vaše objednávka vyřizovat, zavoláme Vám.

„Co vlastně kupuji?“ Ověřené výrobky.

  • Funkčnost výrobků je před zasláním ověřena, nestane se vám tedy, že byste místo elektroniky objednali elektroodpad (ano, i to se bohužel jinde děje).
  • Všechny výrobky mají návod v češtině, díky kterému jsou manipulace a nastavení jednoduché.
  • Všechny výrobky splňují normy a certifikace EU.

„Jak je to s cenami?“ Uvedené ceny jsou konečné.

  • Ceny uvedené na www.eshopelektronika.cz jsou konečné, platné v moment objednání, zahrnují DPH a poplatek za sběr starých elektrozařízení. Jsme plátce DPH. DIC: CZ28389689
 

"Kdo je provozovatelem eshopelektronika.cz?"

  • Provozovatelem stránek a obchodu www.eshopelektronika.cz je firma Optimus A-Trade s.r.o., Poličanská 1487, 19016 Praha 9, IČ: 28389689, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 138114.
 

„Co když si nákup rozmyslím?“ Máme řešení.

  • Rozmysleli jste si Váš nákup? Zboží zakoupené na www.eshopelektronika.cz můžete bez udání důvodů zaslat zpět a to až do 14-ti dnů od převzetí zboží. 
 

„A co www.eshopelektronika.cz a příroda?“ Myslíme na ni! A vy s námi!

  • Ano, je to tak. Nemyslíme pouze na naše zákazníky, ale také na přírodu. Ekologická likvidace veškerých elektro - zařízení prodávaných na www.eshopelektronika.cz je zajištěna v rámci kolektivního systému Retela, jejímž je zřizovatel e-shopu součástí.
  • Provozovatel je také součástí systému EkoKom na sběr obalů.
  • Poplatky za sběr obalů a elektroodpadu jsou již zahrnuty ve zobrazované ceně výrobků. 
 

„Pošlete mi informace poštou?“ Ano.

Volejte 734233243. Jsme také na e-mailu: info@eshopelektronika.cz.
 

"Potřebuji větší množství zboží, nabídnete velkoobchodní cenu?"​

Samozřejmě. Jsme také velkoobchod pro montážní firmy a velkoodběratele. Kontaktujte nás. 
 

„Kdo je www.EshopElektronika.cz?“  Lidé, jako vy.

Nejsme anonymní prodejci.  Provozovatel internetového obchodu s elektronikou www.eshopelektronika.cz firma Optimus A-Trade s.r.o. byla založena, jako firma zabývající se mezinárodním obchodem a zprostředkovatelstvím. Obchod www.eshopelektronika.cz vznikl v roce 2011, v reakci na potřeby známých, kamarádů, rodin a na potřeby nás samých. Je nám potěšením, že se rozrůstá nejen www.eshopelektornika.cz, ale především řady našich spokojených zákazníků, kterým můžeme nabídnout nejen kvalitní a zajímavé zboží za dobré ceny, ale také profesionální a individuální přístup. Našich zákazníků si vážíme a naší prioritou je vyjít vám vstříc.
Pro další dotazy nás prosím kontaktujte na info@eshopelektronika.cz.
 
www.eshopelektronika.cz
© eshopelektronika.cz 2021
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.