Aneb pár základních otázek správného kupujícího.
"Má EshopElektronika.cz certifikát Ověřeno zákazníky?" Ano.
Díky kvalitním službám získal obchod
EshopElektronika.cz certifikát spokojenosti zákazníků vydávaný portálem Heureka - "
Ověřeno zákazníky". Děkujeme za
Vaše reference a všechna doporučení! Vaší důvěry si velmi vážíme, stejně jako zpětné vazby. Snažíme se poskytovat co nejlepší služby a rozšiřovat sortiment. Reference a další informace najdete na
Heurece.
"Posíláte zboží i na Slovensko?"
Ano, zboží posíláme na Slovensko (
PPL, platba předem). Více o dopravě na Slovensko
zde - níže na stránce. V objednávce vyplňte fakturační adresu, případně uveďte do poznámky adresu doručení, pokud je odlišná od fakturační. Pokud jste registrovaný plátce k DPH, pak uveďte DIČ - zboží bude fakturováno bez DPH (potvrdíme e-mailem). Fotovoltaické technologie zasíláme přepravcem Schenker dle platného ceníku přepravce.
„Jak najdu výrobek, který hledám?"
„Jak vytvořit objednávku?"
Klikněte na obrázek nebo nebo název vybraného výrobku. Zobrazí se okno s detailním popisem výrobku. Zde najdete podrobný popis, technické specifikace a další informace o výrobku. Pod nadpisem výrobku vyberte danou variantu (například SD kartu nebo barvu) a klikněte na pole KOUPIT. Zobrazí se rekapitulace objednávky. Kliknutím na oranžový nápis "pokračovat v nákupu" se vrátíte do obchodu. Kliknutím na nákupní košík v pravém horním rohu se vrátíte do rekapitulace objednávky. Vyberte způsob doručení a úhrady. Zde také vyplňte dodací adresu, telefon a e-mail. V případě, že je fakturační adresa jiná, než doručovací, uveďte jí do dodací adresy. Tlačítkem objednat zašlete objednávku. Do e-mailu Vám obratem zašleme potvrzení objednávky. Prosíme o pečlivé zkontrolování a případně obratem zašlete e-mail, pokud byste informace v potvrzení objednávky chtěli změnit. Pokud Vám potvrzení objednávky nepřijde, prosíme, kontaktujte nás.
"Můžu objednat telefonicky?" Ano
Volejte 734 233 243, jsme tu pro vás!
"Můžu objednat e-mailem?" Ano
Ano, pošte na
info@eshopelektroika.cz.
Jaké jsou možnosti dopravy a úhrady zboží?
- Možnosti přepravy a úhrady zboží najdete zde. Aktuálně nabízíme zaslání na dobírku (uhradíte při převzetí zboží přímo PPL ) a při paltbě předem. Pro fotovoltaický materiál pak nabízíme osobní odběr přímo ve skladu na rozhraní Kunratic a Libuše, Praha 4. Platba kartou není bohužel možná.
- PPL: V den předání zboží přepravci Vám zasíláme e-mail s číslem zásilky. Zboží hradíte při převzetí v hotovosti.
- Osobní odběr je možný. Kontaktujeme Vás ve chvíli, jakmile je zboží připraveno k odběru. Platíte předem nebo po domluvě při převzetí zboží na Praze 4 Libuš/Kunratice.
- Na Slovensko zasíláme PPL, nadrozměr pak Schenker (naceníme dle kg a km).
"Je možné platit převodem na účet?" Ano.
V objednvce vyberte zpsob platby " Převodem - platba předem". Následně Vám pošleme platební údaje.
"Příjde mi potvrzení objednávky?" Ano.
- Po úspěšném objednání zboží vám přijde potvzení objednávky na e-mail, který byl zadán v objednávce. Pokud potvrzení o objednávce nepřišlo (ani do spamu), kontaktujte nás, zřejmě byl v e-mailu překlep, společně vše napravíme.
„Kdy zboží odešlete?“ Jen co ho zabalíme!
- Veškeré zboží, které najdete na www.eshopelektronika.cz je skladem. Pokud zboží není skladem, pak je u něj napsáno, kdy skladem bude případně dodací lhůta.
- Jsme rychlí! Objednávky se snažíme odeslat co nejdříve, ideálně v den objednání.
- Informujeme Vás! Zasíláme Vám e-mail v momentě, kdy víme, kdy bude zboží předáno přepravci.
"Kdo jsou vaši obchodní partneři?"
"Musím se pro nákup registrovat?" Nemusíte, nakoupit lze i bez registrace.
- Registrace je dobrovolná, není nutná pro nákup
- Pro nákup je potřeba vyplnit správné doručovací, případně fakturovací údaje, aby Vám objednávka mohla být doručena a kontaktní údaje, abychom Vás mohli kontaktovat v případě nejasností.
"Jak dlouhá je záruka na zboží?" Záruka na zboží je dva roky.
- Záruční lhůty plně respektují legislativu ČR.
"Jste plátci DPH?"
- Ano, firma Optimus A-Trade s.r.o., provozovatel eshopelektronika.cz, je plátce DPH, registrované DIČ: CZ28389689. Plátci DPH si mohou odečíst DPH se zakoupených výrobků.
"Kde sídlíte?"
- Sídlo firmy je na adrese: Optimus A-Trade s.r.o., Poličanská 1487, 19016 Praha 9. Reklamace a vrácené zboží prosím zasílejte na adresu pro zaslání reklamací: Dobronická 1269, 148 00 Praha 4.
„Zavoláte mi?“ Ano, pokud si to budete přát.
- V případě nejasností v objednávce (adresa, způsob doručení atd.) Vás ihned kontaktujeme, aby Vám mohla být objednávka zaslána co nejdříve a způsobem, který si zvolíte.
- Hovoříme s vámi (také anglicky a německy)! Zákaznická podpora na e-mailu nebo na telefonu: napište nebo zavolejte 734233243.
- Potřebujete doupřesnit objednávku? Napište do poznámky: „Prosím, zavolejte mi!“. Jakmile se bude Vaše objednávka vyřizovat, zavoláme Vám.
„Co vlastně kupuji?“ Ověřené výrobky.
- Funkčnost výrobků je před zasláním ověřena, nestane se vám tedy, že byste místo elektroniky objednali elektroodpad (ano, i to se bohužel jinde děje).
- Všechny výrobky mají návod v češtině, díky kterému jsou manipulace a nastavení jednoduché.
- Všechny výrobky splňují normy a certifikace EU.
„Jak je to s cenami?“ Uvedené ceny jsou konečné.
- Ceny uvedené na www.eshopelektronika.cz jsou konečné, platné v moment objednání, zahrnují DPH a poplatek za sběr starých elektrozařízení. Jsme plátce DPH. DIC: CZ28389689
"Kdo je provozovatelem eshopelektronika.cz?"
- Provozovatelem stránek a obchodu www.eshopelektronika.cz je firma Optimus A-Trade s.r.o., Poličanská 1487, 19016 Praha 9, IČ: 28389689, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 138114.
„Co když si nákup rozmyslím?“ Máme řešení.
- Rozmysleli jste si Váš nákup? Zboží zakoupené na www.eshopelektronika.cz můžete bez udání důvodů zaslat zpět a to až do 14-ti dnů od převzetí zboží.
- Ano, je to tak. Nemyslíme pouze na naše zákazníky, ale také na přírodu. Ekologická likvidace veškerých elektro - zařízení prodávaných na www.eshopelektronika.cz je zajištěna v rámci kolektivního systému Retela, jejímž je zřizovatel e-shopu součástí.
- Provozovatel je také součástí systému EkoKom na sběr obalů.
- Poplatky za sběr obalů a elektroodpadu jsou již zahrnuty ve zobrazované ceně výrobků.
„Pošlete mi informace poštou?“ Ano.
Volejte 734233243. Jsme také na e-mailu: info@eshopelektronika.cz.
"Potřebuji větší množství zboží, nabídnete velkoobchodní cenu?"
Samozřejmě. Jsme také velkoobchod pro montážní firmy a velkoodběratele.
Kontaktujte nás.
„Kdo je www.EshopElektronika.cz?“ Lidé, jako vy.
Nejsme anonymní prodejci. Provozovatel internetového obchodu s elektronikou
www.eshopelektronika.cz firma Optimus A-Trade s.r.o. byla založena, jako firma zabývající se mezinárodním obchodem a zprostředkovatelstvím. Obchod
www.eshopelektronika.cz vznikl v roce 2011, v
reakci na potřeby známých, kamarádů, rodin a na potřeby nás samých. Je nám potěšením, že se rozrůstá nejen www.eshopelektornika.cz, ale především
řady našich spokojených zákazníků, kterým můžeme nabídnout nejen kvalitní a zajímavé zboží za dobré ceny, ale také profesionální a individuální přístup.
Našich zákazníků si vážíme a naší prioritou je vyjít vám vstříc.
Pro další dotazy nás prosím kontaktujte na
info@eshopelektronika.cz.
